一、GB/T 39604 管理体系介绍
1. 标准全称与定位
标准名称：GB/T 39604-2020《社会责任管理体系 要求及使用指南》
发布机构：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
实施日期：2021 年 4 月 1 日
性质：推荐性国家标准，为企业履行社会责任提供系统性框架和操作指引。
2. 适用范围
各类规模、行业的企业或组织，尤其适用于重视可持续发展、供应链责任、公众形象的企业。
3、目的作用
通过系统化管理，提升企业社会责任履行能力，平衡经济、社会和环境效益，实现可持续发展。
二、获取认证应具备的条件
1. 基本资质要求
合法合规：
在中国大陆依法注册并实际运营的企业，具有独立法人资格。
近一年内无严重违法违规记录（如环境污染、劳工纠纷、重大质量事故等）。
体系运行基础：
已按 GB/T 39604 标准建立社会责任管理体系，文件化程序完整（如手册、制度、记录等）。
体系正式运行 至少 3 个月，且已开展 内部审核 和 管理评审。
2. 资源与承诺
高层支持：企业最高管理者需承诺支持社会责任管理体系建设，提供人力、财力等资源保障。
员工意识：员工需接受社会责任相关培训，理解企业社会责任目标与自身职责。
三、获取认证的程序
1. 前期准备（自主或咨询）
标准学习：组织管理层及核心团队学习 GB/T 39604 标准，明确认证目标。
体系搭建：
成立专项小组，梳理企业现有社会责任管理状况，识别差距。
制定社会责任方针、目标，完善管理制度（如劳工政策、环保制度、供应链审核机制等）。
文件编制：形成《社会责任管理手册》《程序文件》《记录表单》等体系文件。
2. 内部运行与改进
体系实施：按文件要求运行体系，记录执行过程（如员工培训记录、环境监测数据、公益活动记录等）。
内部审核（内审）：
由企业内部或外部专家开展审核，检查体系符合性与有效性。
针对不符合项制定整改计划，完成闭环改进。
管理评审：最高管理者组织评审，评估体系是否需调整，确保与企业战略一致。
3. 认证申请与审核
选择认证机构：向经 国家认证认可监督管理委员会（CNCA） 批准的第三方认证机构提交申请。
文件审核：认证机构审查企业提交的体系文件（如手册、程序文件、合规证明等），确认是否具备现场审核条件。
现场审核：文件审查符合要求后，认证机构委派审核组进行现场审核，实地考察企业运营场所，通过访谈、文件查阅、现场观察等方式评估体系实施情况，发现不符合项需企业整改，直至通过验收。
认证决定：审核通过后，认证机构颁发 GB/T 39604 社会责任管理体系认证证书，有效期 3 年。
4. 监督与复评
年度监督审核：证书有效期内，每年需接受认证机构的监督审核，确保体系持续有效运行。
复评（换证）：证书到期前，企业需申请复评，流程与初次认证类似，通过后换发新证书。
四、GB/T 39604 带给企业的效益
1. 风险管理与合规性提升
降低法律风险：通过系统化管理劳工、环境、消费者权益等领域的合规要求，减少违法违规风险（如劳动仲裁、环保处罚等）。
供应链安全：强化供应链社会责任审核，避免因供应商不合规导致的连带责任（如 “血汗工厂” 曝光、环保事故牵连）。
2. 品牌价值与市场竞争力
增强公众信任：认证证书是企业履行社会责任的权威证明，可提升消费者、投资者、合作伙伴的信任度，尤其在 政府采购、跨国合作 中更具优势。
差异化竞争：在 ESG（环境、社会、治理）投资趋势下，通过认证的企业更易获得资本市场青睐，吸引可持续发展导向的客户。
3. 内部管理优化
员工凝聚力：保障劳工权益、提供职业发展机会，可提升员工满意度与忠诚度，降低离职率。
流程标准化：通过体系建设，规范社会责任管理流程（如投诉处理、环保监测），提高管理效率。
4. 政策与市场机遇
政策支持：部分地区对通过社会责任认证的企业给予 税收优惠、资金补贴、荣誉表彰 等政策倾斜。
国际市场准入：认证结果可与国际社会责任标准（如 SA8000、ISO 26000）接轨，助力企业突破国际贸易中的 “社会责任壁垒”。
5. 可持续发展能力
长期价值创造：通过环境保护和社区参与，企业可获得更稳定的社会生态支持，实现经济利益与社会价值的双赢。
